Müşteri İlişkileri Yönetimi
MOBİL CRM
İhtiyaç duyduğunuz tüm bilgiler avucunuzun içinde!
WOC ERP Mobil CRM uygulaması; elinizdeki cep telefonundan stok durumunu kontrol edebilmekten, sipariş girebilmeye; onayınızı bekleyen evrakları onaylamaktan sisteminizden istediğiniz bilgiye ulaşabilmeniz için elinizde.
Akıllı cihazların teknolojiye ve gündelik yaşantımıza yön verdiği günümüzde, mobil uyum ve hizmet sağlayan yazılımlardan faydalanmak şirketinizin müşteri ilişkileri yönetiminde olmazsa olmaz adımlardan biridir.
Ne var ki verimsiz veri senkronizasyonu, sınırlı işlevsellik ya da zayıf mobil arayüzleri sunan, endüstri standartlarına uygun olmayan bir Mobil CRM uygulaması satış ekibinize ve şirketinize yarardan çok zarar verir.
Ama merak etmeyin, doğru yerdesiniz. WOC ERP, kullanıcılarınızın ofiste olduğu gibi sahada da etkili ve yetkin olmasını sağlayacak, üst düzey bir mobil CRM uygulamasıyla donatılmıştır ve WOC ERP Mobil CRM sayesinde ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgi ve işlem özellikler her an avucunuzun içindedir.
WOC ERP MOBİL CRM MODÜLÜYLE
NELER YAPABİLİRSİNİZ?
Mevcut ve Potansiyel Müşteri Verilerinizi Hareket Halindeyken de Yönetin:
• WOC Mobil CRM uygulaması, satış ekibinize, müşteri ve işlem verilerini sahadayken de görüntüleme ve düzenleme olanağı veren bir araçtır.
• Ekibiniz potansiyel müşterileri kolayca ekleyebilir, müşteri bilgilerini düzenleyebilir ve bu güncellemeleri doğrudan ERP ile senkronize edebilir.
• Tamamlanmış işlemleri görüntüleyebilir, hatta teklifler ve satış siparişleri de oluşturabilir.
• Aksiyonların gerçek zamanlı olarak tamamlanmasını sağlayan mobil uygulamanız sayesinde ERP sisteminiz daima doğru ve güncel şekilde tutulabilir.
Temel Özelliklere Çevrimdışıyken de Erişin:
• WOC Mobil CRM modülü, satış ekibinizin hareket halindeyken müşteri bilgilerini görüntülemesine ve düzenlemesine olanak tanır.
• Uygulama, çevrimdışı olduğunuz sürece temel özelliklere erişmenizi sağladığı için, bir müşteriye ya da potansiyel müşteriye ait bilgileri gerçek zamanlı olarak bir ağ bağlantısına bağımlı kalmadan güncelleyebilirsiniz.
• Böylelikle ekip üyeleriniz ne zaman nerede olursa olsun, mobil cihazları üzerinden fırsat, teklif ve satış siparişleri oluşturabilir.
Harita Özelliği ile Müşterilerinizi Anında Görüntüleyin:
• WOC Mobil CRM modülünde yer alan harita özelliği müşterilerinizin sizinle olan ilişkisini gösterir.
• Aynı zamanda, müşterinizin bulunduğu lokasyona navigasyon da sağlar.
Evraklarınızı Mobilden Onaylayın:
• WOC ERP Mobil CRM Evrak Onay Modülü cep telefonundan ve/veya internet üzerinden onayınızı bekleyen evraklara anında ulaşabileceğiniz, evrakların tamamını veya kalemlerini onaylamanızı ya da reddedebilmenizi sağlayan pratik bir çözümdür.
Cari Raporlar
• Firmaların günlük iş akışlarında en çok ihtiyaç duyulan bilgilerden bir tanesi de müşteri veya satıcının o andaki bakiyesi, yaşlandırma ve risk bilgisidir.
• WOC ERP Mobil, bu bilgiyi size anında sunar. Tahsilâta giden personeliniz döküm almadan bir işletmeye gider ve firmanın hesap ekstresi, çek vb. bilgilerine anında erişebilir.
Stok Raporları
• Bir ürünün stokta olup olmadığı satış anında en çok sorulan sorulardandır. WOC ERP Mobil bu ihtiyacınıza da cevap verecek şekilde tasarlanmıştır.
• Şirket dışında sahada çalışan personeliniz müşterinizin yanında sipariş alırken sorgulanan ürünün depo, seri, lot bazında yeterli olup olmadığını anında görür ve sipariş verebilir.
Satış Raporları
• WOC ERP Mobil ile günlük, haftalık, aylık ve yıllık satış rakamlarına miktar, net tutar ve döviz tutar olarak ulaşabilirsiniz. Üstelik satış raporlarını müşteri, müşteri grubu, ürün, ürün grubu bazında da analiz etmeniz mümkündür.
• Çözümün anlık özelleştirilmiş raporlama yeteneği sayesinde, satış ekipleri görüşme sırasında raporlar oluşturup müşterilerle paylaşabilir, böylece satış kararlarını daha doğru yönlendirebilir.
• Depo ile satış ekipleri arasında koordinasyon da sağlayan çözüm, süreçlerin anlık stok bilgilerine göre daha sağlıklı şekilde yürütülmesine imkan tanır.
• Satış anında, Bluetooth bağlantılı yazıcılarla her an, her yerden fatura basımı yapılabilirken; bütün bunların yanı sıra, satış ekiplerinin rotalarını merkezde belirlemek ve etkili araç takibi yapabilmek gibi avantajlar sayesinde saha satış operasyonlarının maliyetleri de düşer.
• Satış ekiplerinin sıcak ve soğuk satış süreçlerini telefon, tablet, mobil el terminali gibi mobil cihazlar üzerinden yönetmesini sağlayan WOC ERP Mobil; satış verimliliğini artırır, müşteri taleplerinin en iyi şekilde karşılanmasını mümkün kılar.
Mobil CRM Saha Satış Yönetimi Sürecimi Nasıl Etkiler?
Satış operasyonlarını saha satış ekipleri üzerinden yürüten işletmelerin kârlılığı büyük ölçüde bu ekiplerin etkili ve verimli çalışmasına bağlıdır. Müşteri talepleri ve satış operasyonlarını en iyi şekilde yönetebilmeyi sağlayan mobil satış çözümleri, mobil ve internet teknolojileriyle entegre çalışır. Bu çözümler satış süreçlerini daha verimli hale getirmenin yanı sıra satış ekiplerinin rotalarını belirlemek ve etkili araç takibi imkanı sağlamak gibi avantajlar sayesinde maliyetleri de düşürür.
